在生活中，作为消费者，我们经常会遇到一些令人尴尬的小问题：如果拿着油的手想玩手机怎么办？如何保存你还没吃完的零食？餐厅的卫生是否干净？

    这些问题一直困扰着我们，但没有引起我们的注意，因为它们看上去微不足道，也没有引起人们的注意。但在一些品牌看来，这些小东西是必须用心解决的大事。它们在消费者体验中对这些问题有洞察力，并使用各种详细设计为消费者带来极大方便。

    在消费升级的大趋势下，产品差异越来越难以发现，消费者需求也越来越细分。这就要求品牌对目标群体进行准确的洞察，从细节出发，重新刻划消费者的生活场景，发现冲突和矛盾，从而有针对性地解决问题。

    在此之前，肯德基观察到顾客陷入了这样的麻烦：吃炸鸡会让他们的手脏，不容易玩手机，所以他们推出了一种轻便耐用的蓝牙键盘垫圈纸，一推出就在市场上很受欢迎。"品牌通过缓冲纸与用户互动，为品牌创造了有趣有趣的属性，有效地减少了此类餐点和餐点的缺乏。